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管理义务 ISO 9001的要求将与下面的附加要求一起适用： 管理阶层将提供它对取得HSF产品和生产进程一致发展和实施的承诺的证据和这种持续改进，通过 a) 将与用户见面和法定规章要求的重要性传递给组织； b) 建立HSF政策； c) 确保HSF目标被建立； d) 包括送管理审查；并 e) 提供资源以确保朝HSF产品与生产过程发展； f) 确认组织就有害物质清单进行相关的内部沟通； g) 确定HSF要求。顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。 在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。 另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型：