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近几年，随着认证工作在我国的迅速发展及各界对认证行业关注度的不断提高，社会上对认证工作的质疑和非议也在增加。究其原因，一是认证行业确实存在许多不规范。亟待解决的问题；二是社会上对认证的性质和作用认识不一致。本文以质量管理体系认证为例，就人们比较关注的体系有效性、认证有效性以及二者的关系等问题进行探讨。 一、体系有效性、认证有效性的基本涵义和评价标准 1.体系的有效性 200O版ISO 9000族标准已经实施3年多了，大多数获得依据1994版ISO g000族标准认证的组织都实现了向2OOO版标准的转换。我们曾做过调查，在谈到标准转换的增值作用体现在哪些方面，特别是可以用哪些指标去测度时，许多组织很难给出一个令人满意的答案。究其原因，主要是组织对体系有效性的涵义缺少全面准确的理解，没有一个科学。系统、量化的测度指标体系。 ISO 9O01：20O0标准“总则”明确了组织应用标准的两个目的，即：“a）需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。”