培训受益 认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。 培训大纲 □TQM概述： · 质量的概念；  · TQM发展历史；  ·品质管理的错误认识 □TQM原理： ·TQM定义；      ·TQM的特点和关键; ·TQM的思想基础和方法依据；    ·TQM与ISO关系 ·个人与TQM的关系；           ·戴明等人对TQM的理解 □TQM的任务和内容： · TQM的目标和任务;           · TQM的三个概念; ·质量成本模型分析;             · TQM三个步骤; · TQM的思考方式;              ·TQM的过程管理; ·TQM的十大转变 □TQM的常用方法： ·TQM统计方法基础; · TQM常用七大方法; · SDCA循环; · 问题解决的QC流程方法; · 课题达成的QC流程方法;      · 品质改进的三个步骤 □TQM的关键工具：SPC · SPC的过程控制原理; · 控制图; ·模型工具;                  ·方针管理工具; ·日常管理工具;               · QC小组活动 □品质保证 □TQM案例分享 培训方式：专家讲授、研讨、角色扮演、团队活动体验、小组讨论。   基本信息   适用对象：公司高层／质量管理人员／项目管理人员／生产管理人员／QC小组成员 发证机构：上海勤思企业管理咨询有限公司  培训地点：待定 培训日期：长年定期 一天 上课时段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00 培训费用：RMB1000/每人（包含全部培训教材、授课、证书及餐费） 联系人：李小姐  联系电话： 传真： 邮箱