在IT迅猛发展的今天，电话是人们现实生活中进行对外交流的一个重要的手段，电话网已经普及到社会的各个角落，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。电话录音系统就是其最重要的手段。
在商务服务领域，各行业都建立了客户服务中心代替传统的柜台业务，通过电话录音系统，可记录业务代表的服务质量，并依据此对其进行监督和考核，以提高企业的声誉；对公司员工的商务通话进行录音，防止员工溜单，是近年电话录音系统最常见的另类使用法。
在政府安全部门对一些重点监控对象的往来通信进行录音和实时监听，以及对某些重要指令实施录音，公安、消防、救护等公共事业部门的接处警状况，都离不开电话录音系统。在生产指挥、机场管制、发射基地，电话录音系统可真实地记录调度指令的发布者所发布的指令的具体内容，以及指令执行者的执行情况。以备事后有据可查，可见电话录音系统的作用不可小觑。
基本功能
1、采用全新的PCI接口的即插即用录音卡，不影响现有线路通话；
2、实时录音、监听；
3、根据任意给定条件查听录音；
4、同步双备份功能支持自动备份或手工备份；
5、自动增益功能，可以自动调节双方通话音量；
6、灵活设置录音时间或呼叫局向；
7、自动报警功能；
8、完善数据统计功能；
9、支持自动循环录音、可设置多个盘循环录音；
10、录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式；
11、系统具备自动清除录音功能，（当系统硬盘将满时，自动清除最早的录音）;
12、系统具备自动启动功能；
13、多种分级操作权限管理；
14、系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。