北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，公司在成都设立了分公司，成都分公司主要服务和开拓西南市场，为客户提供本地化服务。公司经过国家二次核定的高新技术企业，同时也获得了双软企业认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司拥有自主知识产权的呼叫中心产品 ，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关，可以为企业提供专业化的细致服务。
公司凭借自己的技术优势和细致的服务，打下了广泛的客户基础，用户已涉及电信、电力、政府、SP增值运营等诸多领域。公司将继续发挥自身技术和人才的优势，不断完善与改进现有的软、硬件产品，同时加大新产品、新技术的研发力度，不断以优质的高科技产品、周到的技术服务为广大用户提供更好的服务手段。
常用功能：
1、提醒我：设置了回访时间的客户会展示在提醒我界面，提示座席对客户进行回访（跟踪）。
2、客户资源共享池：未分配的客户会在“共享池”中显示，座席可以在共享池中提取客户；座席提取客户后该客户会在其座席的“客户信息管理”显示，将不会在共享池中显示。30天未未联系客户也会自动进入客户资源共享池，将销售员忘记跟踪、不想跟踪的客户回收利用。
3、客户信息管理：座席所管理的客户信息，其他座席无权查询、操作。
4、潜在客户管理：展示和管理当前登陆座席的潜在客户；
5、意向客户管理：展示和管理当前登陆座席的意向客户；
6、新单客户管理：展示和管理当前登陆座席的新单客户；
7、升级客户管理：展示和管理当前登陆座席的升级客户；
8、暂时放弃客户管理：展示和管理当前登陆座席的暂时放弃客户；
9、我的关联客户：展示我关联给其他座席开发的客户和其他座席关联给我开发的客户信息