ISO9000标准给服务业界定的范围，共包括12个方面：     1、接待服务，餐馆、饭店、旅行社、娱乐场所、广播、电视、度假村。     2、交通与通信，机场与空运、公路、铁路和海运、电信、邮政、数据通信。     3、健康服务，药剂师/医生、医院、救护队、医疗实验室、牙医、眼睛商。     4、维修，电器、机械、车辆、热力系统、空调、建筑、计算机。     5、公用事业，清洁工作、废物处理、供水、场地维护、供电、煤气和能源供应、消防、治安、公共服务。     6、贸易，批发、零售、仓储、配送、营销、包装。     7、金融，银行、保险、津贴、财产服务、会计。     8、专业，建筑设计(设计师)、勘探、法律、执法、安全、工程、项目管理、质量管理、咨询、培训和教育。     9、行政管理，人事、计算机处理、办公服务。     10、技术，咨询、摄影、试验室。     11、采购，签订合同、库存管理和分发。     12、科学，探索、开发、研究、决策支援。     通常我们讲ISO9000质量管理体系标准适用于所有的企业，原因在于以下几点：          ISO9000标准原文中称“本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。如果进行删减，应仅限于本标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准”          意思是指ISO9000标准是通用的，适用于各类型、不同规模和提供不同产品的企业或组织，当标准的任何要求因企业及产品的特点而不适用时，可以考虑在应用本标准时对相关标准条款要求进行删减。删减仅限于ISO9000标准第7章的条款，其它各章的要求对各种规模和各种产品的组织都是适用的，不允许删减。