ISO9000国际质量管理体系的由来与发展 技术和管理是国民经济系统中两个相互独立又相互依存的组成部分。技术很重要，管理更重要，三分技术，七分管理就是对技术和管理重要性的形象说明。ISO9000质量管理体系认证是科学中一个重要的分支，随着现代管理科学的发展，现代ISO9000质量管理体系也已经发展成为一门独立的管理科学----质量管理工程。    古往今来，ISO9000质量管理体系的产生和发展走过了曼城的发展历程，可以说是源远流长。    人类历史历史上自有商品生产以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法。根据历史文献的记载，我国早在2400多年以前，就已有质量检验制度。     随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的进步，质量的含义也在不断丰富和扩展，从最初的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特征之总和，直至发展到今天的实体，即可以单独描述和研究的实物（如某项活动或过程，某个产品，某个组织，体系或人以及他们的任何组合）的质量。来源于传统的手工业的质量检验管理在引入了数理统计的方法和其他的工具之后就进入了统计质量管理的阶段；随着后来社会的不断发展人民水平的不断的提高后来质量管理体系与系统工程结合又迈进了现代质量管理阶段；最后质量管理逐步完善并从管理科学体系中脱颖而出，衍生出来了新的“质量管理工程”   国际贸易公司进行ISO9000管理体系运行的要素 国际贸易公司ISO9000国际质量管理体系的运作主要要素包括：销售服务所需求的对市场的调研与市场评估，营销服务提供过程和销售服务销售额的分析与改进措施，具体的分析内容如下所示： 1、国际ISO9000质量管理体系内容-销售服务需要的调研与评估   销售服务需要的调研与评估是国际贸易公司市场开发过程的重要的环节，因此，国际贸易公司首先要启用顾客满意度调查，市场调研，产品问题听证会等多方式，多渠道，多视野，多角度的了解顾客的需求，并教育需求，创造需求，如：   3、ISO9000质量管理体系体现的营销服务提供的过程 贸易公司营销服务提供过程一般可以分为： （1）购货 （2）进货验收  （3）仓储（4）上架（5）销售（6）服等 在营销服务过程中，服务组织应采取行政、经济、教育等各种手段确保各类的规范的实施，不断的对服务过程质量进行评定与激励，识别和纠正不规范服务，把影响服务过程质量的各方面因素，如人的技能、设施的完好与安全等置于受控状态。此外，还应十分     企业申请ISO认证中常见的资质以及许可要求  ­    一、了解认证工作中常见的资质、许可要求的必要性