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入ISO9000体系中 ，因为ISO9000体系最终需要由人去执行，员工的行为对体系结果起决定性作用，2000版的标准也从以前94版将对员工的培训要求提升到人力资源管理的要求。虽然ISO9000没有对绩效考核提出要求，但事实表明，组织如果将绩效考核与ISO9000中对人力资源管理的要求（能力要求）及质量目标管理的要求有效地结合将对体系有效性起到积极作用，而且由于金融保险业对内部员工绩效考核的指标往往不容易量化，因此考核标准的合理性对体系效果往往产生较大的影响。
