四项提升
今年以来，巢湖市市财政局进一步加强政务服务收入缴款窗口管理，在优化服务水平上，实现了四项提升：
一是规范管理提升。制定《巢湖市非税局政务中心窗口工作服务规范》、《土地出让金收费工作业务操作规程》、《办理土地出让金缴费业务工作流程》、《窗口工作服务语言规范》等管理制度并抓好落实；初次受理土地收入缴交业务，坚持使用“财政局政务办理事项一次性告知单”，确保服务工作简便、规范、高效。
二是工作效率提升。实行土地出让收入缴款使用非税收入一般缴款书、电脑开票、开通POS机刷卡等方式方便缴费人办理业务。截止11月底，1720笔土地出让收入数据已全部进入非税征管系统，征缴业务实现了高效办结和零差错。
三是考核排名提升。在政务服务中心对各窗口工作进行的月度综合考评中，市财政局土地出让收入缴款窗口1—10月平均名次为17.7名，比去年同期31.1名上升了13.4名，上升幅度达75.7%。
四是财政形象提升。倡导个人形象即是财政形象，把“假如我是服务对象”大讨论活动和党的群众路线教育实践活动与窗口业务工作紧密结合，坚持“三亮”服务、首问负责服务、一次性告知服务、限时办结服务、预约服务、延时服务、温情服务，服务质量显著提升，受到群众的普遍赞誉。