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ISO9001质量管理体系数据分析策划的管理要点 一、识别需要的数据，识别需要收集的数据的场合（同时识别可以收集的数据和数据的类别），如： ―质量管理体系过程产生的有关数据； ―产品实现过程和服务过程产生的有关数据； ―监视和测量过程产生的有关数据等。 二、识别对评价产品和质量管理体系及过程的适宜性和有效性需要的数据，如： ―与顾客满意有关的数据； ―与产品要求符合性有关的数据； ―与过程和产品的特性及趋势有关的数据； ―与识别预防措施和改进机会有关的数据； ―与供方和合作者有关的数据等。 三、数据来源策划，如： ―组织内部获取的数据； ―从顾客处获得的数据；