年中大促销来了，各大电商即将展开新一轮营销大战。为什么消费者在“双十一”、“黑色星期五”等这些所谓的购物日更容易达成购买行为呢？河马君今天告诉您哪些环节可以通过运营设计技巧影响用户购买行为。
用户在看到一件有“需求”的商品时，即使具备购买能力但也不会立即就购买，因为用户可能还会犹豫、想问朋友意见、想等降价、想多对比等。怎样能减少用户的犹豫，促使用户快速下单，甚至是冲动性购买呢这需要电商抓住用户的心理弱点，通过运营设计营造“抢”的氛围，让用户产生“不立刻购买就会没有”的心理紧张；同时再运用用户心理账户和捆绑促销的技巧让用户在买时觉得物有所值，减少心理犹豫。
1、在页面上展现已售完的热门产品，激发用户遗憾心理
当看到自己心仪的商品被打上“售磬”的标签时，能大大地激发用户的遗憾心理，导致他看到另一件未售磬的心仪商品时会倾向快快出手。所以精明的做法是商品售完了也展示在页面上，并明显标识。
更精明的做法特意在页面上营造这种效果，如特意挑选几款数量少、折扣较高的热销商品，当其卖完后显示在页面，就能促使其它数量多、折扣相对小的商品的成交。
2、页面同时突显“限时”和“限量”，营造紧张感
“限时、限量”是目前电商常用的促销方式。当显示当前准备参与抢购的人数(或收藏人数)、限量商品的数量等也有利于营造出一种“抢”的紧张氛围，减少用户犹豫。
“限时”、“限量”虽能很好地减少用户做购买决策时的犹豫，但是也要注意不能滥用。因为用户不是傻瓜，当它知道这是你常用的“伎俩”时，再次使用的效果就会大打折扣了。
3、利用用户“心理帐户”，减少用户购买时因“舍不得”而犹豫
对于支出和收入，用户在心理上存在着不同的帐户。例如同样一件标价为2千元的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。这是因为用户把这两类支出归到不同的“心理帐户”而导致的，衣服买给自己的是“日常衣物支出”，但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。
同样，对免费或意外所得的东西，用户也会因心理帐户不同而导致不同的行为。例如，同样一张50元的票，如果是免费获得的，用户不去看也不会觉得特别可惜，但如果是自己花50块买的不去看则会觉得特别可惜。因为用户把前者归为免费的意外所得，而后者是自己付出金钱所购买的。
知道这些技巧后，再回想电商促销活动，我们就不难知道为什么自己在这些活动更容易产生冲动性购买了。除了从众心理的影响外，精明的电商通过运营设计充分地营造了抢购的紧张氛围，并在价格策略上也抓住用户的心理特点，促使用户产生更多冲动购买。