进行Six Sigma咨询（Six Sigma管理）本身也是一个过程的实现，它有着明确的工作流程，首先便是Six Sigma设计和Six Sigma改进这两个工作流程。Six Sigma设计简记为DFSS (Design For Six Sigma)，它是对一个新过程的实现步骤、方法等的全面规划。Six Sigma改进简记为DMAIC，是对已有过程的优化和保持，它具体包括五个流程，即界定、量测、分析、改进、控制。Six Sigma管理就是通过一系列Six Sigma设计和Six Sigma改进活动实现的。   过程的Six Sigma咨询，从对过程的设计开始，经过界定、量测、分析、改进这四个流程，最终回到对过程的控制。这是Six Sigma管理活动的一个周期。之后是对过程的再设计，持续的过程改进，以及更高层次的过程控制。   界定阶段D： 确定顾客的关键需求并识别需要改进的过程。   量测阶段M： 通过对现有过程的评估确定问题分析的焦点和范围(称为基线评估)，识别影响过程愉出Y的几个重要的输入xi，并对量测系统的有效性进行评价。   分析阶段A： 通过数据分析确定影响输出y的少数几个重要的输入xi。   改进阶段I： 通过对几个重要的输入xi的改进，寻找优化过程输出y的方案，使过程的缺陷或变异降低。   控制阶段C： 对改进后的过程程序化，并采用有效的监控方法保持过程改进的成果，使过程持续运行在新的高水平上。控制阶段常用的工具和技术有过程控制计划、标准操作程序、，防错法、过程能力分析、控制图等。   这些工具需要结合使用，以达到放好的效果。   通过一段时间的过程控制，可以发现过程中的新问题。对这些新发现的问题需要寻找过程异常的原因。消除异常原因的方法是进行新的过程改进。所以过程控制与过程改进是密切相关的，过程控制既是改进的结果，同时也是改进的起因。   在全面质量管理中，质量改进的流程是戴明的PDCA循环，即策划(plan)、实施(do)、检查(check)、处置(act)。   Six Sigma管理（Six Sigma咨询）的DMAIC流程是对戴明PDCA循环的发展，相比之下DMAIC流程更突出强调了过程控制的必要性，而PDCA循环的处置则是一个不明确的概念，处置虽然也包括控制在内，但是并没有明确指出必须使用控制。   因此在全面质量管理中，过程控制实际上是被作为一项可有可无的内容，尤其是各种统计控制方法更是流于形式，很少得到实际使用。   过程控制是Six Sigma管理（Six Sigma咨询）DMAIC流程的最后一个阶段，其作用是保持前几个阶段所取得的改进成果，防止过程再回到改进前的状态。很多公司花费了大量的人力物力实施过程改进，改进成功后质量管理工作也随之结束，没有对改进结果实施控制，时间不长又回复到改进前的老样子。Six Sigma管理（Six Sigma咨询）把控制作为DMAIC改进流程的最后一步，明确强调了过程控制的必要性，由此确保过程能够保持在新的水平上运行。     *天行健企业管理顾问有限公司成立于2005年,专注于企业管理先进技术的研究与开发，为客户提供专业的 精益生产系统 和 Six Sigma管理 的咨询与培训服务。   天行健管理咨询公司 联系人：曾先生 手机： 如要了解更多信息请搜索：天行健咨询