所谓M (Measure)即测量。6西格玛咨询（6西格玛管理）定义缺陷、收集有关产品或过程现状的(底线)数据，确定改进的目标。   一、项目Y （6西格玛咨询）：确定所有可能的Y，划分优先级及选择一个“项目Y”，并合理确定项目范围，确保项目范围是可管理的。如图所示:   （6西格玛咨询）：项目Y的定义是将外部CTQ's转换成为对内部产品的要求或“项目Y'。如客户要求电冰箱必须保持干燥，那么CTQ是无水渗出，对产品项目Y是保持应有的泡沫密度。   二、项目Y的性能指标 （6西格玛咨询）：定义项目Y的可接受范围。性能指标(要求、规范)是定义“项目Y”可接受值的界限，它与客户的需求有关。性能标准取决于产品或过程，它可能是单边的，具有一个界限，也可能是双边的，具有上限和下限。如某轴的直径项目Y为Φ5±0.5mm。   三、项目数据收集计划和确认测量系统 （6西格玛咨询）：制定项目数据收集计划，进行测量系统分析。   四、“项目Y”的数据 收集“项目Y”，和潜在的“X”数据。   （6西格玛咨询）：在开始收集数据之前，要确保获得项目相关者的全力支持，并说明该项目与企业目标的一致性。收集数据时可能会遇到一些阻力，有时可能会影响正常的运作，要做好充分的思想准备，要计划好，针对数据收集计划对员工作相应的培训。确定潜在的X's，并记录其数据。   五、项目Y的过程能力 （6西格玛咨询）：将收集的数据进行分析，计算过程能力Z值。   六、设定改进目标 （6西格玛咨询）：根据计算的过程能力Z值及相应的DPMO(每百万机会的缺陷)设定改进目标。   七、测量的基本工具 （6西格玛咨询）测量阶段的基本工具有: 1、流程图。 2、失效模式和结果分析(FMEA)。 3、鱼骨图(因果图)。 4、结构树。 5、测量系统分析。 6、利用头脑风暴法确定潜在的“x's” 7、合理分组计划。 8、计算短期和长期能力。   ············································ *天行健企业管理顾问有限公司成立于2005年,专注于企业管理先进技术的研究与开发，为客户提供专业的 精益生产系统 和 六西格玛管理 的咨询与培训服务。   天行健管理咨询公司 联系人：曾先生 手机： 如要了解更多信息请搜索：天行健咨询 天行健管理咨询