公安民意调查系统，民意调查督导系统，
阮经理
为推动新形势下公安机关群众工作的落实，积极探索和充分利用公安科技信息化手段，及时开展群众满意度调查，准确掌握群众对公安机关的满意程度和意见建议，切实做好群众工作和着力解决群众反映强烈的突出问题，进一步规范基层一线民警依法、文明、公正执法，提高基层一线民警群众服务意识、服务质量和效率，提升群众对公安机关良好形象和满意程度。江苏常熟市公安局、无锡市公安局、无锡市公安局惠山分局、无锡市公安局北塘分局、嘉兴市公安局南湖分局、重庆市合川区公安局、四川江油市公安局等单位在充分调研的基础上，结合本地群众满意度访评工作情况，梳理和总结了本单位警务督察信息化系统的建设需求，制定建设方案。民意调查系统在分析制约警民关系和谐因素的基础上，积极探索群众工作新思路、新方法，并以畅通与民沟通渠道为切入点， “广听民情、广纳民意、广聚民心、广惠民生”，外树形象，内调机制，创新公安群众工作流程。
民调回访中心的建设，使公安工作质效得到了明显提升：
一、有效提升了公安工作群众满意度 ；
二、有效整改了公安工作的不足之处；
三、有效提高了各单位群众工作成效 。
且实现了“民意引领—督导推动—警务反哺—保障民生”信息流、业务流和
技术流的有机统一，初步构建公安工作与群众工作无缝对接、良性互动格局。
同时，民调回访中心的工作也得到了上级公安机关和政府领导的肯定。