商场引导牌在商场中十分常见，有其是一些大型的结构比较复杂的商场。商场引导牌主要安装在厕所入口，大厅入口等地方，有些商场引导牌是进行商场整体结构的说明，即在引导牌上面绘有完整的商场结构，使得顾客能够在比较短的时间内了解到商场的整体构造，节约时间，提高效率，体现商场的贴心服务。还有就是商场引导牌会安装在一些厕所或者是逃生通道的地方，这主要是因为这些地方往往设置地比较偏僻，但是相对来说也比较重要，为了让顾客能够更快地解决需要，提高顾客的满意度，商场往往会考虑在这些地方进行安装。
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商场引导牌的主要作用就是引导，有时候还能起到广\告的作用。商场引导牌的设置对于顾客来说是一项比较细心的服务，能够维护商场的秩序，提高顾客的而满意程度。商场引导牌使用的材料很多，可以包括传统的塑料泡沫引导牌，也有一些灯箱，不同的材料在不同的地方进行运用。商场引导牌在进行设置的时候往往需要注意一些问题。首先就是设置是否必要，商场引导牌固然是一项好的服务项目，但是不能过分地进行设置，对于一些醒目的地区则不需要设置商场引导牌，这样不仅仅能够节约成本，也能够避免造成顾客的混乱，影响商场的整体美观。商场引导牌应该设置在一些顾客能够经过并且有必要告知的地方。只有设置合理，商场引导牌才能真正成为顾客的福音。