访北京花使者花卉租摆园林绿化公司经理张贵明
“花使者”是北京租摆行业中的“年轻人”,虽从业还不足两年,但已用创意和服务站稳了脚跟。从最初的大小客户通吃,到目前能自主选择客户,这支新生队伍是怎么做到的呢?
公司租摆业务负责人张贵明三十出头,戴一幅眼镜,看着很文静。当记者问及他拿下一张张租摆大单的诀窍时,他不假思索的表示:“做租摆的关键,在于琢磨客户的心理,做出让人耳目一新的感觉。”
正当记者回味这句话时,他又娓娓谈起了他经手的一个实例。中煤大厦的租摆业务原来已由另外一家租摆公司接手了三四年,业主不甚满意。当他们找到“花使者”时,给出的条件也非常的苛刻,让“花使者”先就董事长和总经理办公室开始租摆,考察期三个月,三个月后若得不到认可,就自动撤离,并且没有任何报酬。张贵明在认真考虑了中煤大厦租摆订单的分量后,接受了业主的要求,开始小范围试验进攻。除了一周两到三次的植物护理外,他还把一些应季的小盆花适时地摆放在醒目的位置,像瓜叶菊,蒲包花等。这些花草的成本投入不大,却总能时不时的给客户耳目一新的感觉。“就想想我们自己了,过了一个周末,周一回到办公室开到开得正艳的花,总会感觉眼前一亮,那么客户也会有一样的感觉。间隔的更换品种,就能保持这样的新鲜感。”果不其然,有了这种换位思考和做法,三个月后中煤就顺顺当当的成了“花使者”的客户。
除了摆花品种上巧妙结合草花,张贵明还善于积累植物租摆相关的额外信息,从而更多地给客户带去新意。比如在跟不同客户打交道时,有些客户会对圆叶植物情有独钟,而排斥尖叶的品种,意思是说路子要越走越圆通而不是越走越窄。张贵明就把这些信息收集起来,暗自体现在其他的客户业务中,一些有此喜好的客户一看,满意度自然就提高了。再则,不同植物拥有不同的寓意,张贵明也会在租摆设计时,把一些植物的好彩头适当的体现出来,让客户感觉设计上的用心
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