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东方物流服务标准"
服务标准：
取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送：货到目的地 之后立即通报收货人按时送货上门。
包装：严格遵照外包装图标要求进行包装
东方物流服务保障:
服务保障：
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到目的地货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到目的地的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。
建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供的保护和服务。
公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。
公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，
广州市东方物流公司成立于2004年,经历7年的拼搏,用真实快速的行动,诚恳踏实的态度,得到各方各届的企业,同行一致好评,以及客户的大力支持,由原来的广州到杭州的单线往返发展至从覆盖珠三角至陕西全省的多点往返专线.
客户至上,服务第一,高效优质的服务.是广州东方物流全体人员上下一心的要求.物流行业,以人为本,当随着经济社会的发展,商品竞争愈趋白热化,时间就是金钱,高效,优质服务就是生命,东方物流正是顺应这种社会尖端高效需求,帮助客户,提升自我,增强双方自身的社会竞争力,从而达到双赢.
服务范围:
一:运输服务
提供广东珠三角至陕西全境零担,整车专线,往返运输
二:仓储服务
拥有10万平米的自营仓库,为客户提供集仓储,配送,分拣,理货,流通包装,物料 控制数据管理来台的一体化服务,是客户储存产品的好管家.
三:供应链服务
通过降低成本,改善服务质量和运输状态的透明度,使客户得到更优质的高效团 队供应链服务.通过客户供应链的战略,运营层面的预算,以及每个环节将出现 的问题,作出整体规划,提供符合客户的战略,组织结构和成本控制的解决方案, 包括一票全程监控跟踪到底,门到门,包括客户的市场信息反馈.我们的客户,就 是我们的战略合作伙伴,选择东方,就选择了优质,省心的服务.
本着"客户至上,竭诚服务"的经营理念,致力为客户提供"四个最:最安全,最快捷,最经济,效的运输服务,诚信,务实,创新,团结,求双赢是东方物流公司的经营宗旨,经营目标是努力将公司打造成珠三角至全国的一流的物流专线品牌公司.
业务电话: 文小姐
24小时服务电话: 汤生
业务客服QQ号: 邮政编码：510510
地址:广州市天河区沙太南路百壮国际汽配城内河水西13号新仓一号