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1、文员不是打杂跑腿的，优秀的文员需要很多的素质，对公司的帮助也很大。
2、文员需要熟练运用office软件，word、excel、ppt都要熟练运用，因为处理一些部门文件还是必须的。
3、作为一个部门文员，一般部门内需要用的报表是一天必须的工作。
4、文员还要处理部门内员工的日常事宜，比如领用劳保，办公用品；考勤，请假单找领导签单，还有一些其他表单签字等。
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计算机基础知识：
1、硬件概术：计算机原理，常用配件，基本构成。
2、英文指法。
3、XP操作系统：桌面；画图；写字板；WINDOWS资源管理；控制面板；程序安装与删除；附件等。
word图文排版及表格：
1Word文字处理程序概述、创建模板、Normal模板的使用。
2、word文字的选择、格式设置。
3、段落修饰及图形绘制、图像混排。
4、样式的查看、创建更改，长文档的处理、邮件合并。
5、表格制作。
6、Word的高级应用。
7、文件的保存、打印预览、打印。
Excel表格：
1、Excel2007电子表格程序、模板的调用、更改创建。
2、数据的输入单元格格式的设置。
3、数据计算及函数的应用。
4、图表的应用及编辑
5、数据的分析，排序，筛选，分类汇总等。
PowerPoint幻灯片：
1演示文稿、创建模板及使用、演示文稿的编辑。
2、视图方式、文本格式设置、版式及设计模板。
3、艺术字的制作、添加多媒体效果、超链接，录制声音及配色。
4、动画方案及自定义动画，综合应用。