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普丽缇莎SPA美容院是如何管理的

  • 发布时间:2016-04-22 16:46:55
    报价:面议
    地址:武汉,江汉,科技王广场5楼
    公司:普丽缇莎

    手机:15926204856
    微信:shangjiuge
    用户等级:普通会员

    -普丽缇莎SPA美容院是如何管理?

    一:顾客的档案管理

    一些加盟店因为自己经营,店面不大,忽视了顾客档案的管理的重要性,一旦顾客流失,毫无依据分析顾客流失的原因,美容院加盟店无论大小,建立完善的顾客档案,不仅能够分析出顾客的消费情况,也是掌控顾客资源充分利用的凭据。

    二:急功近利

    有些美容院加盟店为了急于收回成本,在销售中不惜将畅销产品打扣出售,强压顾客消费,以这种手段经营美容院是相当错误的策略,也只会将生意做死。

    三:宣传核心失重

    通常情况下,每个美容院加盟店在开业及做促销活动前,都会用广告去宣传相关内容,有些美容院因在宣传上过于夸大功效,忽视了顾客真正需求和体验感受,并且做的宣传没有吸引力和特色,是劳力伤财,起不了一点效果。

    四:美容师“喜新厌旧”

    美容师挑选顾客是美容院加盟店一大弊端,对待老顾客只是敷衍了事,而对新顾客是笑脸相迎,这种现象只会让老顾客感到失落,就会流失,这与美容师的薪资结构是有很大的关联。

    五:关系处理不当

    这种关系不仅是经营者与员工,还是员工与顾客之间的关系,在形式是把美容院作为一个团体,私下相互不是讨论员工就是顾客及老板,长此下去,就失去了团队意识,没有凝聚力,也很难提高服务,顾客也会离开美容院,这点就需要经营者在工作中加强人际关系与沟通的培训,避免后患的发生。

    六:卡别服务享受区别不当

    美容院在经营中必然会出现各种卡别的消费顾客,如:原本季卡顾客不能享受的项目服务,为了将顾客晋升为年卡顾客,在未收取优惠的项目定金时,先让顾客体验,若顾客体验不尽人意,就会反单,这种现象不仅会降低美容院项目的吸引力,同时对有消费潜力的顾客在办理此项目时就会砍价,美容院也失去了利润空间。

    美容院加盟店在经营中将每个环节做到一丝不苟,将顾客的服务真正落到实处,以顾客需求为发展动力,提高自身的综合管理技能,相信你的美容院加盟店会越做越好!

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