我公司（浙江科悦电器有限公司）承诺：保持至诚至上的态度，服务好科悦公司每个用户。并且对学校饮水机服务的标准，约束如下：
一、售前服务保证
1、协助校方做好产品的选型指导工作，免费派专业技术人员到各使用学校现场指导前期学校饮水机通电、通水、排水工程的安装。
2、提供客户所订产品的样本及其所需的其它技术资料，包括产品介绍、性能参数、性能曲线图、外形尺寸图、安装基础图、安装调试方案及使用说明书注意事项等。
二、售中服务保证
1、按时、按量提供合同产品，保证所供产品是经现场检测合格的完好新品；
2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供。
3、施工安全：在学校饮水机设备安装中我方注意自身安全，加强对安装人员的安全教育，在安装期间发生的安全事故，均由我方供应商负全责。
三、服务保证
1、我方承诺签订合同后，随时保持跟进，及时满足服务要求及应急措施。
2、质量保证期
我公司对产品质量保证期为1年，1年内中标货物若出现质量问题，免费保修。（人为因素除外，滤芯等耗材不包含，具体以合同为准）。
3、服务响应时间
3.1 学校饮水机投入使用后，确保使用学校设备的正常运行，并承担技术支持，包括提供及时的的电话技术支持和远程响应、上门服务；
3.2 接到紧急故障报修后，24小时内专业技术人员到现场维修；
3.4 24小时无法复恢正常供水，提供同样型号的备用学校饮水机。
4、日常保养
4.1每季度对各使用饮水终端巡检一次，每季度至少一次消毒清洗；
4.2每学年中的第一学期开学前整机检修，更换滤芯。
4.3每次保养填写维护记录表，向学校提供保养记录台帐。
5、水质安全保证
因学校饮水机设备原因所造成水质不合格的相关责任全部由我公司负责。
6、培训保证
设备安装验收后，本公司免费对客户的技术人员进行常规培训，包括学校饮水机的使用培训、日常保养及平常维护培训等。