导入ISO9000体系，其实质是在企业建立一套持续改进和自我提高相结合的机制。作为导入体系的重要环节，企业必须建立健全监督检测体系和信息反馈体系。在对企业的服务质量进行严密检测监控的基础上，及时收集体系运行中反馈出来的信息和来自市场的信息，认真分析存在的问题及存在问题的原因，对相关的程序文件或作业文件进行修改完善，再运行再完善，循环往复，从而保证质量体系始终处于持续改进，自我提高的良性运行态势.
ISO 9000是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI英国标准协会撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
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