申请服务认证的条件及要求
凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。首先需要按照《商品服务评价体系》标准(SB/T )建立起服务体系。在体系运行3个月之后,向中心提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
申请服务认证的好处
(1)权威认证,通过认证的企业,意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性。
(2)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
(3)企业服务达标,通过认证企业的服务管理达到国家商务部“SB/T ”标准,强化服务管理水平及服务能力。
(4)持续改进服务,完善服务体系,建立良好服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益
