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为了向到会的展客商提供更舒适的环境和优质的电子商务服务，本届网上广交会现场各服务中心装修一新，采用简约时尚的设计，突出网上广交会作为广交会网站的优势和特色。同时还增设网上广交会会员体验中心，为网上广交会买家会员、网上广交会铂金会员提供现场贸易撮合、展商展品查询、展馆导向、信息咨询、广交会电子商务业务办理等服务，并且提供免费饮料、杂志及电子商务体验服务。本届广交会电子商务面向企业推出的“优惠叠加、乐享不停”优惠活动，整合了现场宣传以及网络推广优势。其中现场贸易撮合、多媒体视频、网络展示等服务结合广交会现场资源优势，加入网上广交会铂金会员的企业更可享受多项信息服务，助力企业赢取更大商机。网上广交会铂金会员的主要服务包括：企业独立网上展厅，发布新产品和供求信息，24小时全球展示。
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信息录入宣传光盘，现场10万套直递到会客商。
广交会现场展商展品查询展示，吸引买家眼球，创造贸易机会。
入选行业精选产品电子杂志，多渠道直投国际买家。大会期间，网上广交会每天处理上千条现场到会买家的采购信息，在A、B、C三区共设有包括网上广交会会员服务中心在内的数十个服务点，超过160名服务人员为展客商提供贸易撮合配对服务。
