ISO9000认证的影响材料
1、ISO9000认证的软件
软件由信息组成，通常是无形产品，是以方法、论文或程序等形式，贮存在某种媒体上(如纸张、磁盘、光盘等)。
ISO9001认证中常见的软件有：计算机程序、自动化生产流水线的控制软件、产品图样、工艺规范、服务规范和产品使用说明书等。
2、ISO9000认证的硬件
硬件通常是具有特定形状的可分离的产品;可对其计数，如10台摩托车、100台电动机、一套住宅。硬件产品通常由制造的、建造的或装配的零件、部件组成。
3、ISO9000认证流程性材料
流程性材料是通过将原材料转化为某一预定形态所形成的右形产品，其数量具有连续性。其状态可以是液体、气体、粉状、粒状、块状、"线状或板状。通常以桶、·袋、罐、瓶、盒、盘或管道等形态进行包装和交付，如啤酒、液化气、水泥、塑胶粒、煤炭、"螺纹钢、电线、电缆、光缆和平板玻璃等。
应当注意许多产品都包含有这四大类产品中的若千类，这时判断它究竟属于那类产品，则取决于其主导成分。例如;汽车虽属硬件产品，但其含有相当多的控制软件和驾驶员手册以及必不可少的服务(售前、售中和);在宾馆申有许多必不可少的硬件设施，如建筑物、空调、电话、彩电、洗浴等设施，但其主导成分是建立一套规范的软件以便充分利用这些设施来为顾客服务，因而服务是其主导产品。
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