办公自动化系统就是将计算机技术、通信技术、信息技术和行软科学等先进技术及设备运用与各类办公人员的各种办公活动中，并由这些技术及设备与办公室人员构成服务于某一目标的人机信息处理系统
俗话说得好：世事洞明皆学问，人情练达即文章。作为一名秘书，每天接触的人多，与不同行业的人打交道，因此每天都能获取更多大量、新颖的信息，从而使办公室秘书能了解更全面的情况扩大视野，提高参谋辅助的能力。
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商务办公文秘培训内容
1.办公自动化（windows word excel ppt）
2.办公提升部分：Word专项训练、Excel专项训练、PPT专项训练
3.平面设计软件：PS、AI
4.网页设计软件：DW、FW
5.就业指导：心态与服务、商务礼仪、毕业设计、行业分析、面试技巧、实习工作等
培训目标：零基础学习达到综合能力突出的高级文秘人员职位要求；
认证证书：全国《办公自动化》《创意设计师》《网络设计师》教育部《商务办公文秘》
学习周期：平日班3个月；业余班6个月
秘书处理人际关系的技巧
一是加强感情投资。
感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一
二是注意换位思考。
换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题。
三是坚持求同存异。
万事万物都是在对立中有统一，在统一中有对立求同存异也是影响秘书人际关系的主要因素之一。