呼叫中心是一些公司企业为用户服务而设立的。早在3年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了呼叫中心（callcenter)，也可叫做电话中心，实际上就是为用户服务的服务中心。呼叫中心申请集中式组网要提交的材料：一、公司盖章且法人签名的书面申请，内容包括：补申请呼叫中心业务集中式组网及原因，通信地址、邮政编码、法人及联系电话、联系人及联系电话、传真号码、企业电子信箱地址。二、企业法人营业执照有效复印件；三、新的组网方案及分支机构管理方案；四、法人签署的不利用VOIP方式组网的承诺书；
五、经营许可证有效复印件（含正文页、正文附页、特别规定事项和年检情况记录表等）；六、发证机关要求提交的其他有关材料