什么是ITSS？
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的IT服务标准库，也是一套提供IT服务的方法论。全面规范了 IT 服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。
是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（ITSS 工作组）组织研究制定的，是我国 IT 服务行业佳实践的总结和提升，也是我国从事IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
哪些企业需要申请ITSS？
IT服务供方：
用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：
1、以IT咨询为主营业务的企业；
2、以设计开发为主营业务的企业；
3、以信息系统集成为主营业务的企业；
4、以数据处理和运营为主营业务的企业；
IT服务需方：
用于实施标准化的IT服务或选择合格的IT服务提供商，包括：
1、中央及地方各级政府部门信息中心；
2、金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
3、全国各省市各类大中型企业的IT部门；
4、其它有IT服务需求的组织。
ITSS有哪些益处？
即可就有的益处：
1、 在行业内树立竞争优势，提高投标成功率。
2、 在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质。
3、 向客户证明本企业对外输出高标准IT服务的能力。
4、 促进行业内强强联合，规范化管理服务分包商。
5、 高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
6、 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。
7、 是中国IT领域继双软认证、系统集成认证后重要的资质。
8、 原系统集成资质已明文不在招标硬性条件，取而代之的将是ITSS。
源远流长的益处：
对IT服务需方:
提升IT服务质量:通过量化和监控终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。
优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务，有助更合理地分配和使用IT服务，让所采购的服务能够得到充分、合理的使用。
降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
对IT服务供方:
提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。
优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现服务的规模化成为可能
降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
ITSS组成要素有哪些？
ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。并对这些组成要素进行标准化，由具备知识、技能和经验的人员，合理运用资源，通过规定流程向客户提供IT服务。其中:
人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;
过程:指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;
技术:交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的能力;
资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。