1. 酒店硬件设施高档齐全，功能复杂，集住宿、餐饮、娱乐休闲、商务办公于一体，对保洁设备和清洁用品要求高、品类多、差别性强。 2. 服务对象构成复杂，服务需求差别大，个性化服务特点突出。 3. 由于涉及餐饮和住宿，对环境卫生安全要求高，对卫生消毒、虫控消杀、室内空气治理要求标准高。 4. 服务过程需充分考虑客人对舒适度和私密度的要求。 5. 注重服务意识。 酒店及会所的保洁员直接或间接地与客人打交道，其仪容仪表及一言一行反映着酒店的服务管理水平，保洁员除了注重自己的专业技能外，更为重要的是要注重自己的工作对顾客的影响，应具有强烈的服务意识。 6.服务时间相对较短，但服务标准要求高。 7.入住高档酒店的宾客虽不是长期居住，但他们一般层次高、见识广，对设施条件和服务质量的要求也相应较高。