郑州毛刷洗轮机工地用的终生保质郑州市捷成环保科技有限公司是一家研发、销售、服务于一体的企业。公司生产销售:工程洗轮机、除尘雾炮机、扬尘监测系统。我们以优良的品质为基础,以优质的售前---售中---服务为保障。我我们将竭尽所能,加强在售前(货品储备、新产品引进)、售中(产品培训.客户回访)、服务(维修培训、技术支持)等方面的支持,竭诚为您提供好的产品和服务,为您解决您清洁工作的后顾之忧。自创办以来,公司秉承自主创新的发展理念,勤于思考,善于创新,以质量求生存,以诚信求发展的经营方针。以优质的产品质量,的技术服务队伍为客户提供完善的售前技术支持和全天候的服务体系,让您无后顾之忧,享受一站式的服务。
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本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,河南捷成环保在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到的交货、调试开通、设备维护 、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到好的服务,让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司设备维护中心负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后,电话沟通能解决的问题,电话沟通详细分步的帮客户解决问题,电话沟通解决不了的,江浙沪皖48小时内赶赴现场,其它地区24小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期回访
我公司将回访制度为常规维护工作之一,即公司组织每三个月对运行的设备回访一次,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量,有用户使用过程出现问题,及时沟通解决。