为了了解山庄游客的满意度，提高山庄的服务质量和游客体验，上书房信息咨询受某山庄委托开展游客满意度调查。
本次调查的对象为近期在山庄入住或游玩的游客，调研内容包括：游客基本信息、对山庄的整体满意度评价、服务满意度评价，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、导游服务等、设施满意度评价、环境满意度评价、游客对山庄的改进意见和建议等。
调研主要分为两个阶段：
第一阶段主要进行问卷调查和网络调查：问卷调查将由上书房信息咨询设计一份详细的游客满意度调查问卷，由工作人员在游客入住或游玩期间进行扫码填写。网络调查指在山庄网站和社交媒体平台上发布游客满意度调查链接，邀请游客在线填写。
第二阶段主要进行现场拦截：由上书房信息咨询的专业执行人员对游客进行现场拦截，通过现场填写问卷的方式了解他们对山庄的满意度和意见建议。
最后由经验丰富的质控员对收集到的数据进行整理，数据整理后给到专业的研究人员进行分析，提出相关意见和建议，制定山庄的改进措施和发展计划，形成书面游客满意度调查报告。
上书房信息咨询作为广东独立第三方调研机构，在2023年调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超10,000,000个。通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。