电话是一种广泛使用的通讯工具，而机器人是一种高科技产品。将这两者结合在一起形成了一个叫做智能电话机器人系统。
而且人工拨打会遇到拒绝、骂人等情况，员工情绪不稳定，而机器人是后台专业录音师结合业务情况录入专业的术语，似真人语音对话，可以自动打断，也可以转人工坐席，面对客户一直保持热情，带给客户良好的体验。
智能电话机器人系统的优势：
1.降低成本
用机器人部分代替人工外呼，能有效降低企业用人成本。当AI的成本是人工的1/3时，这种趋势将不可阻挡。
2.提升效率
机器人能几千通以上的电话量，是普通人工的4-5倍。自动客户分类条例清晰，意向客户短信跟踪让客户意向深刻。
3.真人真声，情绪稳定
机器人每天无任何负面情绪的工作，易管理，降低企业管理成本。
4.销量提升
机器人稳定输出工作，销量倍增，同时机器人自我学习能力超强，越用越聪明。