机器人电话呼叫系统是一款帮助各大企业自动做电话销售的软件,它主要是用机器人代替人工自动拨号,然后使用销售精英的话术和客户自动对话,根据对话内容自动分类客户意向度,把有意向的客户推送到上。
1、语音识别器
机器人的通话自动识别能力以及灵活度。机器人可自动总结客户经常咨询的问题,在后台添加问题关键词,根据用户的问答来灵活回复,提高用户的兴趣。 我们使用的是阿里云+科大讯飞的双语音识别器,识别客户说话内容更加精准。
2、线路稳定
这个是基础保障,有了稳定的线路,稳定的通话量,自然能够得到大量的意向客户。我们自主研发的有通讯线路实时调控系统!
3、优质话术
能让用户和机器人产生多轮交互沟通,而不好的话术会让用户接听后立马挂断。因此,话术很重要。话术一方面是行业经验的积累,另一方面是后台的不断总结和训练。越用越灵活,越用越智能。
1、模拟真实销售回答:
机器人模拟真实高级销售的话术流程,使用真实录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速处理和响应客户的问答。
2、自动分类:
机器人在于客户进行对话时,会自动将客户分为A/B/C/D类客户,同时将意向客户自动推送到你的上,方便后期精准跟进。
3、支持打断:
强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行。
4、支持多问多答:
回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。
5、自动外呼:机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度 。