从工作效率来说,传统的人工客服一天最多只能打300多个电话,还是在没有休息时间。此外,外呼机器人一天至少能拨打1200个电话,通过智能系统,很容易将无效会话过滤掉,极大地节约了时间,也提高了转化效果。
从成本上来说,电话销售行业的人员流动程度大家都知道,不仅在招聘上比较困难,还需要定期对相关业务进行培训,然后再到实际工作中,经过几个月之后,许多人因为承受不了各方面的压力,离开了。它使企业先前的努力付之东流,从而导致亏损。而且外呼机器人并不需要担心招聘、培训、离职等问题
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