电话机器人适用于需要批量外呼场景，如、回访、推广等。电话机器人采用语言识别技术，可以通过人工智能+智能+语音识别+智能分析记录等技术进行拟人、流畅的对话。它们拥有录音师录制的声音，这使得电话机器人的声音变得真实。
同时，由于电话机器人不会受到工作生活上的情绪影响，因此它们始终能保持饱满的情绪，工作状态比人工好。电话机器人还能将电话沟通结果按客户意向自动分类，并有录音、文字明晰地反响客户意向，方便及时跟进。这使得企业能够很好的了解客户需求和反馈从而提供个性化的服务。
然而，目前电话机器人技术还存在一些问题，如无法处理复杂的问题、无法进行情感交流等，但随着技术的不断发展，这些问题也将逐渐得到解决。