1、节省人工时间，提高效率
“时间就是生命，效率就是金钱”。如果使用电话机器人拨打电话，一天最少可以拨打1500通，工作量相当于是普通人工电销的5、6倍。而如果是使用电话机器人充当客服接听电话则大大节省了人工时间，提高了工作效率。
2、解决85％的常见问题，提高客户服务效率
电话机器人利用人工智能技术可以很好的识别客户的语音，智能配合语音话术库完成应答，电话机器人后台系统配有完善的话术库，至少可以解决85％以上的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。当客户有不常见的疑难问题需要解决时，人工客服就能有充足的时间为这一类客户进行解答，以满足各种用户的需求。
3、智能分析客户
智能系统的一大优势就是可以通过系统进行快速的分析和统计，对于电话自动机器人来说也是一样的，他们可以通过跟客户的沟通中自动分析出客户的各项信息，除了性别年龄和姓名之外还有客户的购买意愿和其他顾虑等等，多方面进行分析并统计成表。