这个对于销售型企业来看,简单的说确实可以有效节约运营成本,也可以提高工作效率。目前来说智能电话机器人优点有:
1、海量外呼:系统每天可自动外呼1000-1200通电话,是正常人工的3-5倍;
2、真人互动:真人录音语音对话,可以及时反应、响应突发询问,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核,可以随时随地录制、完善和丰富话术,每一通电话都能以最优的语言和客户交流!
3、支持打断呼入转人工:模拟真人工作场景,在机器人说话过程中,用户可以随时打断。情绪标准化、话术标准化,通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。可分析不同目标客户群,还可以制定多种语音话术模板。
4、大幅降低成本:永不受情绪、环境、身体状况等影响,全年24小时无休上岗,无需发放各种工资福利,无需社保,无需公积金,永远稳定地标准化进行工作,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。
5、数据统计:对海量通话数据,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式等等。
在面对电销行业存在的每天通话量受限、运营成本高、客户资料不完善等问题,智能电话机器人以高效率过滤、精准数据分析、低成本管理、标准化执行等优势,与此同时,智能电话机器人可快速搭建、多渠道接入、客服一处响应,以分分钟钟服务所有渠道客户,解决了企业营销与服务难题等。