目前，很多行业都应用了电话营销机器人，不仅减轻了工作人员的压力，而且效率也得到提高。已广泛应用于保险业、电话营销业、房地产业、互联网等行业，并取得了非常好的效果。
事实上，电话营销机器人的应用早就出现在我们身边了，无论是在电话销售方面还是在关爱提醒方面，电话营销机器人已经开始代替人工话务员参与销售的初筛和业务提醒等环节上与客户进行对话。
电话营销机器人发展到现在有着人类无法想象的智能程度。它可以每天拨打800-1000通电话，全年无休；也可以真人语音对话，接通时不会听到怪异的机械合成音；更可以迅速反应判断对方说了什么然后给予准确的回答。最重要的是，当人类会因为各种私事耽误工作，因为客户影响情绪时，电话营销机器人完全不会被这些因素干扰。所以用电话营销机器人代替人类话务员是电销发展的必然趋势！