电话AI机器人是一种用于呼叫外部电话号码并与对方进行沟通的系统，它结合了软件与硬件技术，广泛应用于企业、客服中心和市场营销等领域。
电话AI机器人，顾名思义，是指通过电脑或智能设备自动或手动往外拨打用户电话，实现与客户的实时沟通。它不仅限于电话沟通，还可能融合短信、邮件、视频通话等多种沟通方式。
电话AI机器人能解决以下问题：
1、不需要培训，提前录制话术导入即可开始工作，而且还有自动学习功能，越用越聪明。
2、筛选分类和过程录音
电话AI机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCDE分类存储在系统里面；整个过程都有通话录音，并且同步文本翻译，可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策 。
3、智能识别、智能打断功能
电话AI机器人采用科大讯飞和阿里云的语音识别引擎，客户说什么，机器人能听懂。且沟通过程中，支持语音打断，智能回复。