电销机器人主要作用是帮助企业自动拨打电话,筛选出对企业产品感兴趣的客户推送到上, 企业安排人员做好二次跟进,可以更快促成合作
那么企业怎么使用电销机器人打电话呢,需要注意哪些,怎么使用效果会更好
首先,电销机器人要有自动学习的功能,电销机器人能和客户自动沟通,主要是提前设置的语音话术,在使用中,机器人会遇到一些客户问到但话术没有涉及到的问题,就需要系统平台自动统计出来,根据统计出来的问题不断修改调整话术,修改关键词,丰富知识库,让机器人越用越智能
再次,电销机器人植入的语音识别系统要做到快速精准,语音识别系统就像人的大脑,可以快速判断客户话里的意思,目前市场上比较好的语音识别系统有百度,阿里云和科大讯飞几款,识别准确率在95%以上
最后,电销机器人需要有专业的服务团队支持,电销机器人毕竟是定制类型的产品,后期使用中需要有专业客服,技术人员全程指导,实时解决使用中出现的问题