人工拨打总遇到情绪不稳定的情况，这样面对客户是很不好的，而机器人是后台专业录音师录入专业的术语，是真人语音对话，可以自动打断，也可以转人工坐席，面对客户一直保持热情，带给客户良好的体验。
1、超稳定:
日常电话能呼出呼入、系统内数据是否有丢失的现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象来判断系统是否稳定。
2、多功能:
功能有很多，有一些必备的功能，比如：外呼管理、录音管理、统计报表、客户的资料管理、公告管理、待办事项提醒等，这些是一个智能外呼软件需要有的功能。
3、精:
进而快速开发出满足客户需求的产品或功能。所以智能外呼系统的服务也比较重要。含有多对一的服务群，技术人员和客服随时解决遇到的问题。