电话语音机器人就是一种可以帮你打电话的工具，节省了人工成本 ，降低企业运营成本，并且几十倍提升效率的人工智能产品。而且客户在接听电话过程中，全程却不知道自己在跟机器人聊天，无感知智能对话。
1、真人语音，不死板。 机器人在对话过程中，给予客户的体验度是非常重要的。如果是机械合成的语音，基本大家接通电话一听就知道是机器人，直接挂断了。
真人录音就不会有这种烦恼，完全真人对话，体验感非常好。且通话过程中可设置打断，可自动学习，越用越智能。
2、语音识别服务 。语音识别的作用是识别客户对话，从而做出相应的回复。目前市面上好的两家语音识别服务是阿里云和科大讯飞。
3、服务。 机器人并不是拿到手设置好，后边就不管了。话术优化、技术维护等都是长期的后续服务。因此，是很重要的。
