一个机器人一天能够拨打1000个电话左右,两个机器人一天可以拨打2000个电话,以此类推,N个机器人就可以拨打多个电话。而人工拨打电话,一天一个人最多可打200个。
单单是外呼量上就远远超过人工打电话
加上机器人还有意向分类客户的作用,能精准拨对产品感兴趣的客户推送到上。
1、一键外呼,自动过滤,自动录音,筛选感兴趣的客户和潜在客户 。
2、多轮对话,语音识别,自动拨号,智能应答来电。
3、控制线路节省时间和成本,有效减少员工数量和人力成本。
4、避免租用场地和设备,降低办公成本。
电销系统机器人通过真人录音的语音模仿与客户进行对话,将语音转换成文字,根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中,从而达到初步筛选意向客户的目的,同时通过录音等手段实现语音质量检测等需求。
1.良好的追踪查询能力
人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。但机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,意向客户还会自动推送到你的上,便于人工后续追踪查阅。
2.更高的外呼效率
传统的人工客服可能一天人能打300个电话,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的,可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用机器人,一天能翻十倍,达到3000个电话,甚至更高。
3.成本低
一个业务人员一个月的薪资平均在3500~5000之间,而机器人每月平均下来还不到业务人员的十分之一,一年才几千到上万不等。