1 系统概述
1.1需求背景
长久以来，病人看病“三长一短”问题一直困扰着各大医院，也是影响患者就诊满意率的主要问题。据相关资料统计，病人在一次医疗就诊过程中，排队等候的时间占就诊总时间的70%左右。针对此情况，一些医疗设备厂商从患者角度出发，以患者切身感受为设计理念，以解决患者挂号，收费排队拥挤，费时问题为主导，纷纷在国内推出自动挂号机、自助化验单打印机、自助缴费机等系列产品。自助式收费系统最早在地铁售票，自动售货机等地方使用，随着技术的成熟和设备价格的降低，自助式系统在医院的使用已经成为可能，并将成为医院必不可少的应用设备之一。
我公司设计生产的自助挂号缴费系统在融合医院现有信息化平台的基础上，针对医院的挂号、取单流程，采用病人自助的方式，在自助终端机上，实现初诊、复诊患者的缴费挂号以及化验单打印等功能，整个操作流程下来十秒不到，大大提高了工作的效率，减少了患者排队等候的时间。
2 系统介绍
本系统由硬件系统，软件系统和系统接口三大部分构成。硬件系统由主机，触摸屏，显示器，读卡器（医保卡、就诊卡），微型热敏打印机等组成；软件系统包括前台操作界面，后台管理系统组成；系统接口包括HIS系统数据接口，就诊卡帐务接口，医保结算接口。
病人挂号的流程如下：对于不同缴费类型的病人采用不同的收费方法；
自费病人：在触摸屏上选择好科室或者专家后，插入就诊卡，挂号机开始识别病人的基本信息，并根据病人选择的挂号科室（或者医生）的情况，提示病人应付金额，并提示从入钞口处投入纸币，或通过银行卡扣款。付款成功后，自动挂号机打印出挂号单。
医保病人：方法基本同自费病人，但是在支付时，需插入医保卡，扣款成功后，自动挂号机将打印挂号单交给病人。需要自理的部分通过现金交易完成。
3 系统实现
本系统的实现包括三个部分，硬件，软件和系统接口部分。
