随着移动互联网的兴起,传统电销模式已经越来越难以跟上时代发展的脚步,电销的成本越来越高,人员素质也在逐年降低。而且,传统电销模式已经很难找到突破口。在这样的情况下,人工电销已经难以适应市场的发展,智能机器人电销就成了企业的一大选择。
电销机器人首先是搭建一个后台,导入手机号进去,机器人自动拨打电话,客户接听之后根据设定的话术与客户沟通,对公司产品有意向的客户,机器人会自动推送到上,销售人员只需要跟进就行了。
一、自动拨打
1、自动拨打,无需人工操作,拨打速度快,响应及时;
2、外呼话术丰富,可根据企业需要定制专属话术;
3、支持一键拨号,自动语音识别客户问题,自动记录客户意向分类;
二、自动语音识别
自动语音识别,就是客服机器人能够自动把我们的声音转换成文字,并进行交流。它可以针对不同的行业、不同的口音进行识别,这样才能保证在交流时能更准确地理解我们的意思。
三、自动分类客户
1.根据客户的需求和意向度来选择沟通方式,比如通过语音+文字的方式或者文字+语音的方式。智能机器人还可以对客户进行自动分类,并将有效信息进行分类保存,避免客户被遗漏。
2.将客户资料保存在系统中,下次呼叫时直接从系统中调取相关信息即可,不用再重新拨打一次电话。而且由于数据保存在系统中,所以不会出现丢失的情况。
四、自动通话记录统计
自动拨号、自动语音识别、自动分类客户、自动通话记录统计等功能,帮助企业更好地管理销售过程,提高销售效率。此外,系统还提供丰富的营销手段,如短信、电话、等,可以在第一时间将信息传递给客户。
五、电销机器人工作效率高
1.24小时工作,一天不间断外呼,一年365天无休,可实现7*24小时不间断工作;
2.根据用户的需求设置客户筛选条件,可实现无人值守、自动拨打等多种模式;
3.进行多轮对话,了解用户需求;
4.根据用户的需求提供个性化服务;
5.进行录音并自动分类保存,便于日后回顾和数据统计。