在电话营销沟通中,智能电话机器人的优势有很多,它可以帮助销售员从日常繁重的拨打任务中解脱出来,节约出来的时间可以提高销售能力、组织培训、跟进更多意向客户,让销售员回归“销售”工作,限度地提升企业电销效率。
1. 自动外呼
可以将客户资料一次性导入到系统中,根据需求提前设置拨打电话的时间,到了预设时间系统将自动拨打电话,无需进行第二次人工操作。
2. 智能沟通
机器人会像人工销售员一样,不断的去学习,且在对话的过程中,机器人会根据设定好的话术流程与客户交流,无任何情绪、智能地、标准地回答客户提出的疑问,其声音也是真人语音,保证对话正常进行,完全不疏离。机器人可以24小时无休工作,当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。
3. 成本管控
智能电话机器人一年搭建后台费用还不到聘用人工成本的1/10,每天能帮企业拨打至少3000通电话。
4. 意向客户
电话机器人与客户的对话过程全程录音,交流内容可实时查看,并根据通话内容给客户建立画像来分析客户的意向情况,自动识别客户是否有意向,并判断客户的类型,自动生成意向客户报表,方便销售人员下一步的跟进。
现在愈来愈多的企业都相信科技的发展能为企业节省开支,所以企业们都相继开始使用智能机器人,来帮助企业获取更大的经济效益。