在数据驱动决策的时代，满意度调查已成为衡量服务质量的关键手段。在医疗行业，患者和职工满意度不仅关乎医院口碑，更直接影响着医院的长远发展。群狼调研，作为长沙市场调查公司、湖南满意度调查公司和湖南市场调研公司中的佼佼者，凭借精湛的业务能力，为医院提供专业、全面的满意度调查服务。
群狼调研在开展医院满意度调查时，有着一套科学严谨的流程。调研前期，公司对访员进行严格培训，确保其充分了解医疗行业特点、患者心理和调研话术，为收集准确信息筑牢基础。
执行过程分为线上调研和线下调研，线上调研：群狼调研依托问卷平台，设计涵盖预约挂号、候诊、检查、治疗到出院结算等10大就医环节，共计30余个问题的问卷。借助医院公众号、小程序，每周分时段向已就诊患者推送问卷。同时，安排专人监测小红书、微博等社交平台，收集患者主动发布的就医评价，分析其中的关键词与情感倾向。线下调研：访员身着便装，以普通人员身份前往医院，在门诊大厅、住院部走廊等地，每天抽取不同时段、不同科室的患者，一对一交流，询问候诊时有无工作人员引导、检查结果反馈是否及时等问题。
在数据采集环节，运用标准化的问卷和多样化的调研工具，确保数据全面、真实。收集到的数据会经过专业的数据清洗和分析，剔除无效数据，挖掘数据背后的深层价值。最后，群狼调研会生成一份可视化、易理解的报告，不仅清晰呈现患者和职工满意度的现状，还提出针对性的改进建议，助力医院精准优化服务。
群狼调研深耕医院满意度调查领域已达17年之久，积累了丰富的经验与众多成功案例。在针对医院患者满意度的调查中，其杰出案例包括某大型综合医院的患者满意度调查以及广州市某美容医院的满意度调研项目。这些项目有效帮助医院找出服务短板，提升患者就医体验。同时，在医院职工满意度调查方面，群狼调研也展现了卓越的能力，天津某医院的职工满意度调查便是典型例证。借助调研成果，医院优化了管理流程，提升了职工的工作积极性。此外，群狼调研服务范围不仅限于医院，还广泛涵盖了政府、制造业、供水、供电以及快消品等多个行业，积累了丰富的客户满意度调查实践经验。凭借深厚的行业积淀和专业的服务能力，群狼调研将持续为各行业客户提供高质量的满意度调查服务。