1 系统综述

1.1 需求背景

在医院诊疗的过程中，门诊和住院病人大都会经过检查环节，不仅病人多而且要检查的项也很多，单个项目检查时间较长，患者需要连续多天进行检查，存在着病人等候时间长，就诊无序等问题。

1.2 检查科室排队叫号系统解决方案特点

l 采用B/S架构，方便医院管理维护。

l 能够实时接收HIS、PACS等系统传来的患者缴费和检查项目信息，并生成排队队列。

l 个性化设置，由于每个检查科室所需时间不一样，对每个科室队列时间的个性化设计。

l 不重复，当患者存在多项检查时对患者不会重复排队。

l 支持在手动为某患者暂停队列行进的操作，以支持排队期间没有做好检查准备的患者 。

l 支持复检、过号患者自定义插队功能。

l 支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则。

l 过号患者进入排队队列时，排队号码不变，系统可自动处理过号患者。

l 支持预约功能，当有患者要进行多次（多天）检查时可在护士站进行预约排队。

2 系统概述

检查科室排队叫号系统是指在医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统，系统可有效减少患着等待的时间，改善就医环境和排队秩序。系统基于医技检查科室特殊的排队流程，能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时参与排队叫号，可以设定呼叫的优先级，支持患者签到、挂起、滞后、预约等操作。

3 系统组成

检查科室排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、综合液晶一体机（等候区综合显示屏，常规42-65寸）、检查室门口显示液晶一体机（检查室门口液晶显示屏，常规15.6-22寸）、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。